Mitä meiltä myyjiltä vaaditaan?

Tehtävänä oli haastatella, tutkia ja miettiä nykypäivän myyntiosaamista. Mitä vaaditaan?

Nykypäivänä myyntialan työpaikkailmoituksissa vaadittavien piirteiden lista on erittäin pitkä. Varsinkin myyjältä vaaditaan usein vuosien työkokemusta, jos haet jotain muuta paikkaa kuin päivittäistavarakaupan kassamyyjää. Tämä vaikeuttaa osittain valmistuvien myyjien työllistymistä, jos ei ole olemassa olevia kontakteja.

Selailin mol.fi sivun työpaikka ilmoituksia ja huomasin, että erittäin suuressa osassa ilmoituksista nousi esiin asenne. Joissakin jopa kokemuksen korvaava tekijä oli hakijan myyntihenkisyys ja tuloshakuisuus, jotka ovat kyllä hyvän myyjän piirteitä. Monessa ilmoituksessa myös positiivisuutta, sitoutumiskykyä, tiimityöskentelyä sekä kielitaitoa painotettiin. Omien kokemuksieni perusteella varsinkin haastatteluissa yritys testaa usein ongelmanratkaisu taitoja sekä stressin sietokykyä erilaisilla kokeilla ja testeillä.

Itse olen myyntityössä havainnut sosiaalisuuden sekä helpon lähestyttävyyden olevan erittäin tärkeitä myyjän piirteitä. myöskin asiakaspalvelu henkisyys sekä positiivinen asenne parantavat asiakkaan ostokokemusta. Ahkeruus sekä energisyys auttavat jaksamaan myyjää päivittäisessä työnkuvassa ja pitävät motivaation korkealla, jolloin tulos paranee. Itse pidän motivaatiota ja tuloshakuisuutta myyjän tarkeimpinä piirteinä, koska paras myyjä on se kenellä siintää dollarin merkit silmissä. Se takaa motivaation sekä tuloksen.

Haastattelin myös B2B myyntityössä olevaa enoani, joka painotti neuvottelutaitoja sekä taitoa klousata neuvottelun päätteeksi. Myöskin rauhallisuus ja selkeä argumentointi tuli esiin kysellessäni. Hänen mielestään myyjän tulee olla päättäväinen ja uran myötä kehittää itseään. Ilmoitusten kriteerejä hän moitti, koska kokemuksena työpaikan vaihdoksista, hän totesi, että uuden työroolin joutuu kuitenkin opettelemaan uudestaan alkutekijöistä.  

Pohdimme tunnilla ryhmässä mitä on myyntiosaaminen ja teimme niistä mind mapin: